El outsourcing, dentro del ?rea de las tecnolog?as de la informaci?n, se define como la co...
El outsourcing, dentro del ?rea de las tecnolog?as de la informaci?n, se define como la contrataci?n de una empresa externa con un alto grado de conocimiento y experiencia, en la cual la empresa cliente delega la responsabilidad de administrar y operar todos o parte de sus sistemas inform?ticos.
Si bien existen multiplicidad de empresas que comercializan este tipo de servicios desde hace varios a?os, es en el sector de los grandes grupos empresariales y corporaciones donde ha tenido mayor auge, ya que en la mayor?a de los casos han sido los propios grupos los que han creado o adquirido empresas de inform?tica a las que le han cedido la gesti?n y explotaci?n de sus sistemas inform?ticos, con el prop?sito de aprovechar las sinergias y las econom?as de escala. Por diversas razones, en el resto del entorno empresarial este tipo de servicios crece muy lentamente.
En EDASnet consideramos que el outsourcing como se conoce y como se aplica hasta el momento no es un producto dise?ado para brindar servicio a las peque?as y medianas empresas que son los clientes objetivos de nuestra empresa. Es por ello, que nuestra visi?n del outsourcing es totalmente diferente, y esa diferencia radica en que EdaSnet pone a disposici?n de sus clientes un conjunto de aplicaciones y servicios para que las utilicen a trav?s de internet o intranet?s desde sus servidores. De esta forma nuestros clientes no tienen que preocuparse de crear y mantener complejas infraestructuras inform?ticas, sino simplemente conectarse a nuestra red y trabajar con las aplicaciones, del resto nos encargamos nosotros. En EDASnet hemos denominado este servicio como "Outsourcing dedicado", ya que adem?s de brindar acceso en modalidad 24 x 7 a nuestros clientes, brindamos un conjunto de servicios que permiten que nuestros clientes se dediquen a gestionar su negocio y deleguen, en nuestra empresa, la gesti?n de su inform?tica.
Los servicios que brinda EdaSnet dentro del ?rea del "Outsourcing dedicado" son:
?Formaci?n. EdaSnet capacita en el uso de sus aplicaciones a todos los usuarios que el cliente estime oportuno, las veces que sea necesario.
?Cambios y Mantenimiento. Cada cliente puede acceder a una aplicaci?n con funciones gen?ricas y adem?s tener programas y/o aplicaciones espec?ficas.
?Soporte. Dado que las aplicaciones que ofrecemos son de desarrollo propio, EdaSnet brinda soporte on-line y telef?nico de las mismas a todos los usuarios de sus clientes.
?Externalizaci?n. Si un cliente no puede hacerse cargo de la ejecuci?n de determinadas funciones y/o aplicaciones de los sistemas que tiene contratados (control de accesos, mantenimiento de usuarios y perfiles, generaci?n de informes, etc.), lo realizamos en EdaSnet.
?Resguardos. EdaSnet realiza los resguardos y back-up de la informaci?n y los remite al cliente con la frecuencia que ?ste estime oportuno.
?Seguridad de la informaci?n. EdaSnet garantiza un acceso confidencial y seguro a las aplicaciones que pone a disposici?n de sus clientes, a trav?s de entornos de seguridad f?sica y l?gica.
